Diskominfo Padang Tingkatkan Sinergitas OPD melalui Pelayanan SP4N-LAPOR
Tingkatkan Pelayanan Publik Pemko Padang Adakan Coaching Clinic
D'On, Padang (Sumbar),- Pemerintah Kota Padang terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam menangani aspirasi dan pengaduan masyarakat. Melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), Pemerintah Kota Padang menyelenggarakan Coaching Clinic Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Acara ini berlangsung di Ruang Abu Bakar Jaar, Balaikota Padang, pada Jumat (28/6/2024).
Pentingnya SP4N-LAPOR bagi Kota Padang
Pembukaan kegiatan dilakukan oleh Asisten III Administrasi Umum Kota Padang, Corri Saidan. Dalam sambutannya, Corri menekankan bahwa SP4N-LAPOR menjadi tolok ukur penting bagi pemerintah dalam memberikan pelayanan yang responsif terhadap masyarakat. Sistem ini memungkinkan pengaduan masyarakat ditampung dan ditangani secara efisien.
“Dengan SP4N-LAPOR, kita berharap masyarakat bisa merasakan pelayanan yang lebih baik dari pemerintah. Pengaduan dapat ditangani dengan cepat dan transparan, sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ujar Corri.
Lebih lanjut, Corri menjelaskan bahwa Kota Padang sudah memiliki Peraturan Wali Kota (Perwako) Nomor 86 Tahun 2022 tentang Penanganan Pengaduan Masyarakat melalui Padang Gerak Cepat. Selain SP4N-LAPOR, Padang juga mengembangkan platform Padang Kiniko dan Padang Coment Center untuk memperluas akses masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan mereka.
Penguatan Kapasitas Melalui Coaching Clinic
Kepala Diskominfo Kota Padang, Boby Firman, menegaskan bahwa Diskominfo berupaya meningkatkan pengelolaan pengaduan publik. Salah satunya melalui *Coaching Clinic* SP4N-LAPOR yang bertujuan memperkuat kapasitas sumber daya manusia (SDM) di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
“Pelatihan ini penting untuk memastikan setiap admin penghubung di OPD dapat merespons laporan dengan cepat dan didukung oleh data yang valid. Koordinasi yang baik antar-OPD sangat penting agar masalah di lapangan bisa segera ditangani,” kata Boby.
Proses Pelatihan dan Implementasi
Pelatihan berlangsung selama satu hari dan dihadiri oleh admin penghubung dari berbagai OPD di Kota Padang. Kepala Bidang IKP Diskominfotik Pemprov Sumbar, Indra Sukma, bertindak sebagai pemateri, memberikan wawasan tentang cara efektif mengelola pengaduan melalui SP4N-LAPOR. Materi yang disampaikan mencakup teknis penggunaan sistem, pentingnya bukti pendukung dalam pengaduan, dan langkah-langkah dalam memastikan setiap pengaduan ditangani sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.
Sinergitas OPD untuk Pelayanan Prima
Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan sinergi antar-OPD, sehingga setiap pengaduan masyarakat bisa diselesaikan dengan cepat dan tepat. Dengan sistem SP4N-LAPOR, Pemkot Padang berupaya memperkuat komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, menciptakan solusi yang lebih responsif terhadap permasalahan yang ada.
Pelatihan ini bukan hanya sekadar meningkatkan pengetahuan teknis, tetapi juga membangun semangat kolaborasi antar-OPD. “Pelayanan yang baik dimulai dari koordinasi yang baik. Melalui SP4N-LAPOR, kita semua berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Padang,” tutup Boby.
(Mond)
#Padang #PelayananPublik
