Pentingnya Melaporkan Lampu PJU Rusak: Dishub Padang Siapkan Layanan Pengaduan Efektif
Nomor Pengaduan Lampu PJU Rusak
D'On, Padang - Penerangan Jalan Umum (PJU) yang berfungsi dengan baik adalah elemen krusial bagi keselamatan dan kenyamanan masyarakat saat beraktivitas di malam hari. Menyadari pentingnya hal ini, UPT PJU Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Padang terus berupaya memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat, terutama dalam menangani laporan kerusakan PJU di berbagai wilayah kota.
Setiap harinya, UPT PJU Dishub Kota Padang menerima antara 10 hingga 30 laporan terkait kerusakan lampu PJU. Hal ini diungkapkan oleh Rizal Fahlefi, Kasubag Tata Usaha UPT PJU Dishub Kota Padang, dalam sebuah wawancara pada Selasa (20/8/2024). Ia menjelaskan bahwa laporan-laporan ini sebagian besar disampaikan melalui nomor WhatsApp khusus pengaduan PJU, yaitu 085364189556.
Proses Pelaporan yang Efektif
Dalam proses pelaporan, masyarakat diminta untuk menyertakan foto kondisi lampu PJU yang rusak. Hal ini membantu tim teknis untuk lebih cepat dalam mendiagnosis dan menindaklanjuti masalah yang dilaporkan. Selain melalui WhatsApp, laporan juga bisa disampaikan secara langsung di kantor UPT PJU atau melalui jalur formal lainnya, seperti dari unsur pimpinan maupun petugas lapangan.
"Kami memiliki petugas yang rutin melakukan kontrol malam dari pukul 18.00 hingga 23.00 WIB setiap hari. Mereka bertugas memastikan bahwa lampu-lampu PJU di ruas jalan utama berfungsi dengan baik," jelas Rizal.
Penanganan Cepat dan Terstruktur
Untuk menangani kerusakan yang dilaporkan, UPT PJU Dishub Kota Padang menurunkan lima tim teknis setiap harinya. Tim ini terdiri dari dua tim mobil kren dan tiga tim mobil tangga, yang masing-masing ditugaskan untuk menangani sekitar lima laporan per hari. Meskipun sebagian besar laporan dapat dituntaskan dalam waktu satu hari, kerusakan yang lebih berat mungkin memerlukan waktu lebih lama.
"Dengan lebih dari 30 ribu lampu PJU di Kota Padang, kami mohon kesabaran dari masyarakat. Setiap pagi kami melakukan pemetaan untuk memastikan penanganan laporan berjalan dengan terstruktur dan efisien," tambah Rizal.
Menurut Rizal, pentingnya peran serta masyarakat dalam melaporkan kerusakan lampu PJU tidak bisa diremehkan. Semakin cepat laporan diterima, semakin cepat pula tim UPT PJU dapat melakukan perbaikan, sehingga keamanan dan kenyamanan warga Kota Padang dapat terus terjaga.
Pelayanan yang cepat dan responsif dari UPT PJU Dishub Kota Padang merupakan bukti komitmen pemerintah daerah dalam menjaga fasilitas umum tetap berfungsi optimal. Masyarakat diimbau untuk terus berpartisipasi aktif melaporkan setiap kerusakan yang terjadi, sehingga Kota Padang dapat menjadi kota yang aman dan nyaman bagi semua warganya.
(Mond)
#DishubPadang #Padang
