Wali Kota Padang Tinjau Disdukcapil: Dorong Layanan Kependudukan yang Cepat, Transparan, dan Bebas Pungli
D'On, Padang – Demi memastikan pelayanan administrasi kependudukan berjalan optimal, Wali Kota Padang, Fadly Amran, turun langsung meninjau Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Padang. Inspeksi mendadak yang dilakukan pada Rabu (5/3/2025) merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam merealisasikan Program Unggulan (Progul) Padang Amanah, yang menekankan pemerintahan bersih, transparan, dan berorientasi pada pelayanan prima.
Fokus pada Pelayanan Cepat dan Bebas Pungli
Dalam kunjungannya, Fadly Amran berkeliling ke berbagai area layanan di kantor Disdukcapil, berbincang langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen kependudukan, serta mengevaluasi kinerja petugas pelayanan. Ia ingin memastikan bahwa setiap warga mendapatkan akses yang cepat dan mudah dalam pengurusan administrasi, tanpa hambatan birokrasi yang rumit atau pungutan liar yang memberatkan.
"Pelayanan publik harus terus mengalami peningkatan. Melalui Progul Padang Amanah, kita ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang mudah, cepat, dan bebas pungli. Ini adalah wujud komitmen kita dalam menciptakan pemerintahan yang bersih dan melayani," tegas Fadly.
Ia menekankan bahwa peningkatan kualitas layanan Disdukcapil merupakan prioritas utama. Pelayanan yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga kenyamanan dan kepastian hukum bagi masyarakat yang mengurus dokumen penting seperti KTP, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, hingga dokumen kependudukan lainnya.
Inovasi Digital: Layanan SIRANCAK 24 Jam Nonstop
Salah satu terobosan besar yang dihadirkan dalam reformasi layanan kependudukan di Padang adalah Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIRANCAK), sebuah platform layanan daring yang memungkinkan warga mengurus dokumen kependudukan secara online.
Jika sebelumnya layanan ini hanya tersedia pada jam kerja, kini masyarakat bisa mengaksesnya selama 24 jam penuh, kapan saja dan di mana saja, tanpa perlu datang ke kantor Disdukcapil. Ini merupakan langkah besar dalam integrasi sistem pemerintahan digital di bawah Progul Padang Amanah.
"Dengan adanya layanan ini, warga tidak perlu lagi mengantre lama di kantor Disdukcapil. Mereka bisa mengurus dokumen cukup dari rumah, lewat ponsel atau komputer. Ini bagian dari komitmen kita menghadirkan layanan yang lebih efektif dan efisien," jelas Fadly Amran.
Digitalisasi layanan ini juga bertujuan mengurangi interaksi langsung yang berpotensi membuka celah pungutan liar. Dengan sistem yang lebih transparan, setiap proses bisa dipantau secara real-time, sehingga menutup peluang praktik korupsi di tingkat layanan masyarakat.
Bangunan Lama, Pelayanan Prima
Meski kantor Disdukcapil Kota Padang masih menggunakan bangunan lama, Wali Kota menegaskan bahwa hal tersebut tidak boleh menjadi alasan turunnya kualitas pelayanan. Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya ditentukan oleh kemegahan gedung, tetapi oleh kualitas interaksi antara petugas dan masyarakat.
"Yang terpenting bukan seberapa megah gedungnya, tetapi bagaimana kualitas pelayanannya. Masyarakat harus merasa nyaman, baik saat datang langsung ke kantor maupun saat menggunakan layanan digital yang tersedia," katanya.
Ia meminta seluruh petugas Disdukcapil untuk tetap mengutamakan ramah tamah, responsivitas, dan kecepatan dalam bekerja, sehingga warga bisa merasakan pelayanan yang optimal meskipun fasilitas kantor masih dalam tahap peningkatan.
Padang Juara: Komitmen Menuju Kota dengan Layanan Publik Terbaik
Fadly Amran menegaskan bahwa peningkatan layanan kependudukan merupakan bagian dari semangat Padang Juara, di mana Kota Padang diharapkan bisa menjadi yang terbaik dalam segala sektor, termasuk dalam pelayanan publik.
"Masyarakat harus mendapatkan layanan yang cepat, mudah, dan bebas pungli. Ini sejalan dengan semangat Padang Amanah. Kita ingin Padang menjadi contoh kota dengan pelayanan publik terbaik di Indonesia," tegasnya.
Sebagai bentuk komitmen, ia menginstruksikan seluruh jajaran Disdukcapil untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menghindari praktik pungli, serta menjaga integritas dalam bekerja.
"Saya tidak ingin ada pungutan liar atau pelayanan yang berbelit-belit. Kita hadir untuk melayani, bukan mempersulit. Berikan yang terbaik untuk masyarakat," tambahnya.
Menuju Pelayanan Publik yang Lebih Transparan dan Efisien
Kunjungan ini menjadi bukti nyata keseriusan Pemerintah Kota Padang dalam mereformasi pelayanan administrasi kependudukan. Dengan peningkatan layanan digital, pengawasan langsung oleh wali kota, serta komitmen terhadap transparansi dan integritas, diharapkan masyarakat Kota Padang dapat menikmati pelayanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih terpercaya.
Ke depan, Wali Kota Fadly Amran berjanji akan terus melakukan pemantauan dan evaluasi berkala, memastikan bahwa reformasi birokrasi di Padang tidak hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh seluruh warga.
"Kami ingin masyarakat merasakan perubahan nyata. Kami hadir untuk memberikan pelayanan terbaik, demi Padang yang lebih maju dan sejahtera," pungkasnya.
(Mond)
#Disdukcapil #Padang #FadlyAmran
